成都美鑫恪守“承載個人理想，追求企業******，創造美好生活”的企業使命，本著“品牌源于品質，口碑來自真誠”的核心理念，提倡“以設計為導向，以質量為根本，以市場求發展”的經營方針，以“努力讓客戶更感動”的理念服務客戶，以“求同存異、團結協作、榮辱與共”的團隊精神協同合作，以“不斷追求客戶滿意度，持續提升企業價值”的質量方針求得企業發展。

目前“體現個人價值、發揚團隊精神、尊重客戶需求”已成為錦孜企業文化的三大亮點。成都美鑫的目標是打造“年輕的美鑫、大家的美鑫、永遠的美鑫”，創立一個充滿活力，富有愛心，具有社會責任感的企業。

員工的工資和公司的利潤都來自客戶，因此，公司要生存、要發展，***必須讓客戶滿意。能讓客戶滿意的企業才是戰無不勝的企業，客戶滿意是美鑫的追求目標，當業務、利潤等與此有矛盾時，要堅決地服從客戶滿意這一首要衡量指標，要做到客戶滿意，必須做到如下原則：

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• 1質量******原則
• 美鑫的產品質量與服務質量，必須至少達到國家和行業規定的合格標準，要達到客戶要求的標準，否則，視為不合格。
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• 2有效溝通原則
• 無論在什么時候，與什么客戶打交道，我們任何員工都必須站在客戶的角度，理解客戶、為客戶著想，有計劃地在事前與客戶***事情的細節進行溝通，我們為客戶所做的重要工作要通過自己和項目組的同事告知客戶。
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• 3安全第 一原則
• 凡是與安全相違的事情堅決不能辦，***是客戶要求（如改變承重結構，改造煤氣管道）也堅決不辦，須耐心地與客戶溝通，讓客戶從心里理解，相信客戶一定不會由此產生不滿意。
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• 4專業規范原則
• 一切都要以負責任的專家形象出現，遵守行業的標準和規范，遵守公司的程序、制度、規范，不能為圖省事、省錢、省麻煩，做出任何偷工減料的行為。
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• 5公正、公平、公開原則
• 美鑫對各個崗位、各個員工的要求與考核，必須規范、透明。錦孜對重要崗位人才的選拔無論是通過競聘方式（如部門經理競聘和******別設計師競聘），或者是民主協商一致方式，均要求公正、公平、公開。只要你認同美鑫企業文化，工作努力勤奮，員工和客戶對你的工作表示滿意，美鑫***會認同你、信任你，美鑫***會你機會和良好的待遇。錦孜反對任何小集團、背后交易與裙帶關系。
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• 6簡單的事情重復做好原則
• 不管什么事情，哪怕再小、再不起眼，哪怕再不需要什么技巧與能力，也要持之以恒、日復一日地做好，如隨手關燈，公司內燈管不亮在當日***換好，開會時手機不響，總在約定客戶見面五分鐘前到達等，如果每天真能做到這些，這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。